- Année
- 2021
- Client
- GreatCare
- Services
- Apps
- Branding
- Sites web
- Stratégie
- Lien
- greatcare.be
GreatCare
Identité de marque
Bien entendu, notre collaboration n’a pas commencé avec le logo et le site web de GreatCare. Toutefois, par souci de clarté, il est bon de savoir qu’EPIC est allé bien au-delà du simple développement de l’application web. Pendant près de deux ans, nous avons collaboré avec GreatCare, du positionement de la marque à l’identité visuelle, en passant par des landing pages web et des articles.
À l’opposé de la plupart des plateformes de santé actuelles, GreatCare recherchait une identité qui inspire la confiance, l’empathie, la simplicité et l’authenticité… tout comme la façon dont un patient décrirait sa relation avec son médecin de longue date.
Un meilleur agenda
Nous pourrions passer des pages à expliquer le nombre de workshop de recherche UX et de sprints de prototypage que nous avons réalisés avec l’équipe de GreatCare pour réduire la liste des fonctionnalités indispensables qui feraient vraiment la différence pour les spécialistes des soins de santé.
Disons simplement qu’en fin de compte, il s’agissait toujours de la même priorité : une interface conviviale et sans friction pour l’utilisateur final, et un agenda efficace pour les soignants.
Le premier outil de la plateforme, et le plus important, est un agenda complet qui permet de gérer les rendez-vous.
Une recherche sans friction
Pour l’utilisateur final, qu’il s’agisse de notre grand-mère ou de notre neveu, ce qui importe le plus sur une telle plateforme, c’est de pouvoir trouver un spécialiste de la santé sans difficulté, avec des informations précises et fiables sur sa spécialité et d’avoir une vision claire de ses disponibilités.
Plus qu'un numéro de téléphone
Quoi de plus frustrant, lorsqu’on cherche un spécialiste de la santé, que de trouver un numéro de téléphone sur Internet, sans plus de détails ? Bien sûr, il ne serait pas réaliste (ni recommandé pour être franc) de demander à votre médecin d’être sur TikTok, mais tout de même…
Comment faire pour rendre cette étape cruciale moins stressante ? C’est ainsi que nous avons abordé la conception de cette fonctionnalité : en essayant de mettre l’utilisateur à l’aise avec un profil plus centré sur l’humain.
Outil de prise de rendez-vous
Comme nous l’avons déjà dit, l’objectif était de créer un outil de prise de rendez-vous sans friction. À l’instar d’une plateforme de réservation moderne, le patient doit pouvoir prendre un rendez-vous en quelques clics, qu’il soit dans le bus ou à la maison en train d’organiser l’agenda familial.
Mais au-delà de la facilité de prise de rendez-vous, il est très important d’être sûr de recevoir la confirmation, les rappels et les informations nécessaires à temps pour ne pas l’oublier.
